"Sturing en Control"

Een terugblik op het congres van 12 mei jl.

Op 12 mei werd het TCG-congres “Sturing en control” gehouden in Nieuwegein.  Van de 120 deelnemers namen er ruim twintig deel aan de workshop over “Controlcultuur” die door René Hooijdonk van WagenaarHoes werd ingeleid en begeleid.

KLIK HIER om de sheets van zijn inleiding te bekijken.

Van de discussie heeft  onze collega Claudia Goed een uitgebreid verslag gemaakt dat u kan raadplegen als u HIER KLIKT.

Samenvatting:

Control cultuur: wat is dat?

Elke cultuur wordt bepaald door de wijze waarop mensen in hun eigen omgeving denken, voelen en doen. Control cultuur gaat dus om de wijze waarop de mensen in hun organisatie denken over control, wat ze daarbij voelen en wat ze daaraan feitelijk doen of nalaten om te doen. Bij het ontwikkelen en overdragen van een cultuur speelt het voorbeeldgedrag van de belangrijkste cultuurdragers sterk heel sterke rol. Naast de control-professionals zijn dat de met name de hogere leidinggevenden, ambtelijk en bestuurlijk.

Nadenkend over de kern van problemen met de ontwikkeling van een control cultuur komen een viertal kwesties naar voren als:

-          Passie, moeite met het vinden van een aanstekelijke en enthousiasmerende stijl van ‘werken aan control’

-          Verantwoordelijkheid: angst voor afrekenen, omdat kennelijk de angst voor mislukking zwaarder weegt dan de kans om in het afrekenproces nuttige dingen te leren

-          Willen: mensen ervaren het niet als iets eigens, ‘what’s in it for me?’

-          Werkvloer: hoe krijg je control op de werkvloer?

De ervaring leert dat grip te krijgen op deze weerbarstige kwesties alleen stapsgewijs gaat. Als de eerste stap niet gezet is dan zal de tweede stap niet beklijven. En zo geldt dat ook bij de volgende stappen. Het gaat daarbij om de volgende trits: bewustzijn, willen, kunnen, doen en volhouden.

De ontwikkeling van en controlcultuur vraagt om het invullen van twee benaderingswijzen:

-                      de instrumentele kant van planning en control (prestatiegericht): om de control cultuur tot de werkvloer door te laten dringen moeten de procedures inzichtelijk te zijn en beschikbaar worden gemaakt voor alle medewerkers, bijvoorbeeld door deze samen te beschrijven. De medewerkers moeten bij het proces worden betrokken. Het opstellen van rapportages is een zaak van de medewerker, daarin gesteund door de controller.

-                      de personele kant van planning en control (gedragsaspecten):

a.       Gedrag van de medewerker: de medewerker zal eerder van harte meewerken als hij ziet wat zijn bijdrage aan het grote resultaat is. Een rapportage kan die stimulans geven. Medewerkers zullen het nut gaan zien, in plaats van het bijdragen aan ‘teksten voor Financiën’ als last te ervaren.

b.       Gedrag van de leidinggevende: voorbeeldgedrag is een belangrijk aspect in het verkondigen van control op de werkvloer. Zowel de controller als de leidinggevende zal het belang van control met passie uit moeten dragen, zodat ook de medewerker het belang ervan gaat inzien.