Kwaliteitsverbetering door bezuinigen: de methode

De noodzaak om te bezuinigen roept bij bestuurders, directieleden en andere leidinggevenden de vraag op waar zij voor moeten kiezen én hoe zij op een verstandige manier kunnen bezuinigen. We horen vaak voorwaarden als: ‘de winkel moet in de tussentijd wel open blijven’ of ‘we willen niet inleveren op de kwaliteit’. Voorwaarden die voor ons vanzelfsprekend en reëel zijn.

Wij realiseren dat door procesgericht te verbeteren. Deze methodiek houdt in dat een leidinggevende of eigenaar van het proces zijn/haar verbeterdoelstelling vertaalt in een concrete opdracht, bijvoorbeeld om het proces 20% efficiënter te laten verlopen. Vervolgens gaan wij aan de slag met een kleine groep vertegenwoordigers vanuit het werkproces. Zij vormen het verbeterteam. Wij laten het verbeterteam volgens een doordachte het huidige proces wordt inzichtelijk gemaakt en gaandeweg blijken er veel zogenaamde 'dodelijke verliezen' in te zitten: activiteiten die niets waardevols toevoegen aan het eindresultaat.

Vaak is het proces zelfs nauwelijks gericht op de klant of eindgebruiker! De sessies zijn interactief en ontlokken eigenaarschap en trots bij de teamleden voor het nieuwe proces. Dit vormt een fundamentele bouwsteen voor een soepele implementatie. Verbeteringen zitten vaak in de manier van samenwerking en het onderlinge vertrouwen. Door onze aanpak wordt een verbeterteam gedwongen om het eigen handelen te analyseren, te beoordelen en te verbeteren. Dat klinkt spannend, maar door de opdracht van de leidinggevende aan de voorkant zorgvuldig te formuleren, is het risico beperkt. En de winst doorgaans groot!

Neem vrijblijvend contact met ons op voor een gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie: (0343) 52 40 10 of secretariaat@wagenaarhoes.nl .